1. Identificação
Esta Política de Privacidade descreve como a Meu Cardápio.ai (“nós”, “nosso”, “empresa”) coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados dos usuários (“você”, “seu”, “usuário”) que acessam ou utilizam nossa plataforma de cardápio digital e ferramentas associadas (site, aplicativo, chat, WhatsApp, etc.).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ/CPF (se aplicável).
- Dados de uso: registros de acesso, logs de sistema, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, tempo de uso, páginas visitadas.
- Dados de interação: mensagens trocadas via nosso chat/WhatsApp, formulários preenchidos, histórico de pedidos (no caso do restaurante), preferências de produtos/combos.
- Dados de pagamento e faturamento: caso haja cobrança de serviços, dados de cartão ou plataforma de pagamento, histórico de transações.
- Dados de marketing e relacionamento: consentimentos de envio de e-mail, SMS ou WhatsApp, histórico de campanhas, cupons utilizados.
3. Como usamos os dados
Utilizamos seus dados para os seguintes fins:
- Fornecer e operar nossa plataforma, garantindo funcionamento, suporte, atendimento e melhorias contínuas.
- Personalizar a experiência, sugerir produtos/combos, facilitar o atendimento pelo WhatsApp.
- Enviar comunicações administrativas (ex: mudanças nas condições, faturas), de marketing (com seu consentimento) e ofertas promocionais.
- Realizar análises e relatórios internos para otimização da plataforma, melhoria de processos e performance de vendas dos clientes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como responder às autoridades competentes, quando necessário.
4. Base legal para tratamento
Dependendo do dado e da finalidade, o tratamento será baseado em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Seu consentimento (por exemplo, para envio de marketing)
- Execução de contrato ou medidas pré-contratuais (por exemplo, fornecimento da plataforma)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legitimo interesse da empresa (por exemplo, melhoria da plataforma, prevenção de fraude), respeitados seus direitos fundamentais.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Prestadores de serviços que apoiam a empresa (ex: hospedagem, plataformas de pagamento, suporte técnico) sob obrigação de confidencialidade.
- Parceiros de marketing e comunicação, somente se tivermos seu consentimento.
- Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos como parte do negócio, sempre com compromisso de continuidade da proteção.
6. Transferência internacional de dados
Caso seus dados sejam armazenados ou processados fora do Brasil ou da jurisdição de origem, adotaremos salvaguardas apropriadas para garantir a segurança e conformidade dos dados.
7. Retenção de dados
Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou por outros períodos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Após esse prazo, os dados serão anonimizados ou eliminados.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem criptografia, backups, controle de acesso, políticas internas de segurança.
9. Seus direitos
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais que mantemos.
- Solicitar correção ou atualização de dados incorretos ou incompletos.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados, quando aplicável.
- Retirar seu consentimento, a qualquer momento, se o tratamento depender dele.
- Obter portabilidade dos seus dados, quando possível.
- Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados, se achar necessário.
10. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no site e sistema para melhorar sua experiência, lembrar preferências, realizar análise de desempenho e personalizar o conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies via configurações do seu navegador ou dispensando certos cookies via banner.
11. Links para sites de terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Essa política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer seus dados.
12. Alterações na política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações significativas, comunicaremos via e-mail ou através de aviso no site. A data de vigência será atualizada ao final deste documento.
13. Contato
Se tiver dúvidas, comentários ou requerimentos relativos a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.